Возврат и обмен

1. Общие условия

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2. Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения, не считая дня покупки (дистанционная торговля, ст. 26.1 ЗоЗПП).

Условия возврата:

• товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка;
• имеется документ, подтверждающий покупку (электронный чек или выписка об оплате);
• товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату надлежащего качества.

Косметическая продукция с индивидуально определёнными свойствами (в том числе сыворотки, кремы, декоративная косметика) не подлежит возврату надлежащего качества после вскрытия упаковки или нарушения защитных элементов, если сохранены потребительские свойства товара — в соответствии с перечнем непродовольственных товаров, утверждённым Постановлением № 2463.

Невскрытая упаковка, сохранённый товарный вид — возврат возможен в течение 7 дней.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы (ст. 18–22 ЗоЗПП).

Претензию направьте на info@mebelit-prof.ru с описанием дефекта и фотографиями. Ответ — в течение 24 часов в рабочие дни.

4. Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 дней с даты предъявления требования (ст. 22 ЗоЗПП), если иное не согласовано сторонами.

5. Расходы на обратную доставку

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную пересылку несёт Покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества — Продавец, если иное не установлено законом.